「北海道胆振東部地震」に伴う営業状況について
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営業再開のお知らせ(2018年9月10日13:00現在)


お客様各位


「北海道胆振東部地震」において、被災されました皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。 一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

2018年9月6日(木)未明に発生しました「北海道胆振東部地震」の影響により、当ホテルも9月10日まで全館の営業を休止いたしておりましたが、各施設の準備に目途が立ちましたので、以下の通り営業を再開いたします。

【ご宿泊】
2018年9月11日(火)のご宿泊より通常営業を再開いたします。
※但し、ご朝食メニューに関しましては食材の仕入れ状況により一部メニューの変更・欠品の場合がございますのでご了承ください。


【レストラン】
2018年9月11日(火)  ランチ営業11:30~15:00(L.O.14:30)にて通常営業を再開いたします。
ご予約等詳しくは011-242-8703(レストラン直通)までお問合せください。
※但し、食材の仕入れ状況により一部メニューの変更・欠品の場合がございますのでご了承ください。


【ビアガーデン】
2018年9月11日(火)  17:00~21:00(L.O.20:30)にて通常営業を再開いたします。
尚、「札幌東武ホテル ビアガーデン」に関しましては、9月17日(祝・月)までの開催予定でしたが、休業期間があったことから9月30日(日)まで開催期間を延長といたします。
「ビアガーデン前売りチケット」も9月30日(日)迄ご利用いただけます。
ご予約等詳しくは011-242-8703(レストラン直通)までお問合せください。
※但し、食材の仕入れ状況により一部メニューの変更・欠品の場合がございますのでご了承ください。


【ヴェズカフェ】
2018年9月11日(火)  11:00~19:00(L.O.18:30)にて通常営業を再開いたします。
尚、9月12日(水)からは7:00~19:00(L.O.18:30)の営業となります。
ご予約等詳しくは011-242-8703(レストラン直通)までお問合せください。
※但し、ケーキ・生クリームを使用したパン等の販売は当面の間休止、食材の仕入れ状況により一部メニューの変更・欠品の場合がございますのでご了承ください。


【宴会】
2018年9月11日(火)より通常営業を再開いたします。
※但し、食材の仕入れ状況により一部メニューの変更・欠品の場合がございますのでご了承ください。


2018年9月10日
札幌東武ホテル 総支配人


地震に伴う営業休止のお知らせ(追記:2018年9月8日10:00現在)


お客様各位

「北海道胆振東部地震」において、被災されました皆様へ謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

2018年9月6日(木)未明に発生しました「北海道胆振東部地震」の影響により、当ホテルも全館停電、通信障害等が9月7日夜まで続き、現在は復旧いたしておりますが、物資や食材の支給及び安全の確保が困難であることから、2018年9月8日より9月10日まで以下の通り全館の営業を休止いたします。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

(ご宿泊)
9/8(土)、9/9(日)、9/10(月)は休業とさせていただきます。
既にご予約いただいているお客様へのご宿泊のご提供も致しかねます。

(レストラン・ビアガーデン・カフェ・宴会)
9/8(土)、9/9(日)、9/10(月)は休業とさせていただきます。
既にご予約いただいているお客様へのご飲食・会場の提供も致しかねます。

現時点では上記の予定ですが、未定の部分も多々あることから状況が変わり次第ホームページ・facebook等で随時ご案内いたします。

2018年9月8日
札幌東武ホテル 総支配人


9月8日から9月10日にご宿泊予約をされていたお客様へ
キャンセルの受付方法は以下となります


●ホテル公式サイト、電話・メールでホテルへ直接ご予約をされたお客様
ホテルへ直接のお電話・メールにてキャンセルを承ります。キャンセル料は発生いたしません。
尚、ホテル公式サイト上からキャンセルをされますとキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。

●楽天・じゃらん・一休.com・るるぶ等の国内の予約サイトから宿泊予約されたお客様
〇現地精算での予約の場合
ご予約された各サイトからお客様ご自身にてキャンセルをお願いいたします。
〇オンラインカード決済予約の場合
ホテルへ直接のお電話・メールにてキャンセルを承ります。お客様ご自身でキャンセルをされますとキャンセル料が発生する場合がございます。

●Booking.com、AGODA、EXPEDIA、Ctrip.com等の海外の予約サイトから宿泊予約されたお客様
各サイトのカスタマーサービスへ直接ご連絡ください。

※ご予約されたサイトから直接キャンセルされますと、キャンセル料が発生する場合がございます。
●旅行代理店、ダイナミックパッケージにてツアー予約をされたお客様
お申し込みの旅行代理店・ご予約先にお問い合わせください。
その他ご不明な点は、お問い合わせください。
TEL : 011-242-8720(宿泊予約直通)


地震に伴う営業休止のお知らせ(2018年9月7日現在)

2018年9月6日に北海道で発生した地震の影響により、当ホテルにおける物資や食材の支給及び安全の確保が困難であることから、2018年9月8日より営業を休止いたします。
既にご予約をいただいているお客様へのご宿泊のご提供も致しかねます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
営業再開の時期につきましては、復旧の目処がつき次第、改めてご案内させていただきます。





2018年9月7日
札幌東武ホテル 総支配人



Notice of Reopening (9/10/2018 13:00 P.M.)



We would like to express our sympathies to those who have been affected by the Hokkaido East-Iburi Earthquake. We wish that everyone could recover from the damage caused by the earthquake even a day earlier.

Due to the earthquake occurred on Sept. 6, 2018, we have been closed until Sept. 10. However, we have assured that we are ready to start our business. Please refer to the following information about the schedule.

【Accommodations】
We will restart our regular business from Sept. 11 (Tue).
We might change the breakfast menu slightly depending on food supply.
Thank you for your understanding.


【Restaurant】
We will restart our regular lunch time hours (11:30-15:00 L.O. 14:30) from Sept. 11 (Tue). Please contact the restaurant for reservations or other inquiries. (011-242-8703) We might change the menu slightly depending on food supply.
Thank you for your understanding.


【Beer Garden】
We will restart our regular Beer Garden hours (17:00-21:00 L.O. 20:30) from Sept. 11 (Tue). Since we closed the business some days, we will extend the period of business from sept.17 (Mon.) to Sept 30 (Sun.) The early bird tickets for Beer Garden are available until Sept. 30 (Sun.).
Please contact the restaurant for reservations or other inquiries. (011-242-8703) We might change the menu slightly depending on food supply.
Thank you for your understanding.

【b’s Kafe】
We will restart our business (11:00-19:00 L.O. 18:30) from Sept. 11 (Tue). From Sept. 12 (Wed), the opening hour is regular hours, 7:00-19:00 (L.O. 18:30).
Please contact the restaurant for reservations or other inquiries. (011-242-8703)
We might change the menu slightly depending on food supply.
Thank you for your understanding.


【Conference and Banquet】
We will restart our business from Sept. 11 (Tue).
We might change the menu slightly depending on food supply.
Thank you for your understanding.


September 10 2018
Sapporo Tobu Hotel General Manager


Notice of Close due to Earthquake (Added 11:00 on September 8, 2018)


First of all, we would like to offer my sincere sympathy to the people living in the regions hit by the earthquake.
We pray for the quick recovery from this disaster.

Due to the Earthquake (Sep 6th) hitted to Hokkaido, we have decided to close our hotel.It's because we can not supply foods and secure the safety.
We are afraid that we can not accommodate the guests who have already made the reservertion.
We apologize to our guests for inconvinience. We will inform about reopning getting the prospect of business. Thank you for your understanding and cooperation. 8th September 2018
Sapporo Tobu Hotel General Manager

(About accommodation)

We will close from 8th Sep 2018 to 10th Sep 2018.
We are afraid that we cannot accommodate the guests who have already made the reservation.

(About Restaurant Kegon , b’s Kafe, beer garden and banquet)

We will close from 8th Sep 2018 to 10th Sep 2018.
We are afraid that we cannot serve the guests who have already made the reservation.

This is the current situation.
We will inform about the reopening getting the prospect of business on our website and facebook.

8th September 2018
Sapporo Tobu hotel General Manager



To the guests who have reservation between 8th Sep to 10th Sep 2018.
How to accept cancellation is as follows.


●To the guests who made the reservation through Sapporo Tobu hotel official website.

We accept cancellation by only phone or e-mail.
The cancellation service fee is not charged for cancellation.
Please note that cancellation fees may be charged if canceled from the hotel official website.

●To the guests who made the reservation through Rakuten, Jaran, Ikkyu.com, Rurubu and so on domestic website.

〇In the case of payment is not done yet
Please cancel by yourself from each reserved site.

〇In the case of paid by credit card
Please call or e-mail us directly. Cancellation fees may be charged if you cancel by yourself.

●To the guests who made the reservation through Booking.com, Expedia, Ctrip.com and so on overseas website.

Please contact each customer service by yourself.
※Cancellation fees may be charged if directly canceled from the website you made a reservation.

●To the guests who made the reservation through the travel agency or dynamic package.
Please contact the travel agency and reservation desk you applied for.

Should you have any questions, please feel free to ask us.
TEL:011-242-8720 (Reservation desk)





Notice of Close due to Earthquake(9/7/2018)

Due to the Earthquake (Sep 6th) hitted to Hokkaido, we have decided to close our hotel.It's because we can not supply foods and secure the safety.
We are afraid that we can not accommodate the guests who have already made the reservertion.
We apologize to our guests for inconvinience. We will inform about reopning getting the prospect of business. Thank you for your understanding and cooperation.
7th September 2018
Sapporo Tobu Hotel General Manager